Politique d’expédition

Délais de traitement
Nos commandes en ligne sont traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la période de l’année et le transporteur choisi. Beaulieu ne peut toutefois être tenue responsable des retards supplémentaires causés par le transporteur.

Frais de livraison
Des frais de livraison s’appliquent à chaque commande. La livraison gratuite peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat avant taxes, tel qu’indiqué lors du passage à la caisse. Les chèques-cadeaux sont exclus du calcul pour l’obtention de la livraison gratuite lors de leur achat, mais leur utilisation est prise en compte pour atteindre ce seuil.

Expédition
Les colis sont expédiés partout au Canada par l’intermédiaire de divers transporteurs. Certains colis contenant des produits fragiles ou d’une valeur élevée peuvent être livrés au bureau de poste le plus proche pour en assurer la réception sécuritaire.

Colis perdus ou retournés
En cas de colis perdu, veuillez nous aviser par courriel dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre confirmation de commande. Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur, dont les délais de traitement peuvent aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Si le colis n’est pas retrouvé, Beaulieu se réserve le droit de procéder à un nouvel envoi ou à l’émission d’un crédit.

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré ou à cause d’une erreur dans l’adresse fournie, les frais supplémentaires liés au renvoi seront à la charge du client.