Politique de remboursement

Chez Beaulieu, nous préparons et emballons vos commandes avec soin afin que vos produits arrivent en bon état. Comme il s’agit de produits alimentaires, certaines règles particulières s’appliquent en matière de retours, d’échanges et de crédits.

Échanges et crédit 
Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si un produit est endommagé à la réception, altéré, ou ne correspond pas à nos standards de qualité, veuillez communiquer avec nous par courriel dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.

Votre demande devra inclure :
- le numéro de commande,
- une description du problème,
- et, idéalement, une photo du produit et de son emballage.

Après analyse de la situation, Beaulieu pourra offrir un échange du produit ou un crédit applicable sur une prochaine commande.

Remboursement
Aucun remboursement n’est effectué sur nos produits alimentaires. Si un problème de qualité est confirmé, un échange ou un crédit pourra être proposé.

Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable de notre équipe. Les produits partiellement consommés ou ouverts sans justification valable ne sont pas admissibles.

Erreur d'entrée d'information (adresse, tél, etc)
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison valide et complète. Si une erreur d’adresse entraîne un retour ou un retard, les frais supplémentaires associés au renvoi seront à la charge du client.

Conditions cueillette et suite à la livraison
Nous ne sommes pas responsables des produits altérés par des conditions climatiques (chaleur, gel) une fois le colis livré ou déposé dans une boîte aux lettres.
Le client est responsable de récupérer rapidement son colis afin d’éviter tout dommage causé par la température.

Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez écrire à notre service à la clientèle à l’adresse suivante : services@beaulieuinstant.com